麦当劳连续20年被评美国最差快餐|极速11选5官网

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据报道,倒计时20年来,美国顾客满意度指数在调查了全美12家快餐店的老顾客后,麦当劳的顾客满意度总是最低。 根据《今日美国报》网站,版本与披萨帽并列第一,版本已经倒数三年名列第一。

另外两家披萨连锁店是约美乐和凯撒的第三家。 麦当劳在时隔三年保持顾客满意度后,今年的满意度比去年上升了2.7%。 幸运的是,与20年前这一年刚开始一次调查时相比,麦当劳现在的顾客满意度下降了13%。

美国顾客满意度指数调查负责人福林摩根森说,麦当劳已经领先竞争对手,与其他同行的差距并不大。 这次调查从1月13日持续到3月11日,随机选择了4572名顾客,通过电话和电子邮件进行了联系。 麦当劳回答说,对这项调查结果评价非常高。

该公司的发言人丽莎麦克姆在声明中说:“我们总是倾听顾客的声音,不协助他们的系统改良和发展,所以建议他们咨询系统。 麦当劳为什么摆脱不了垫底的命运? 摩根森说:“因为麦当劳的规模很大,顾客也五颜六色,不能让大家失望。 另一个理由是,最喜欢麦当劳的一般是孩子,不是调查射击的18岁以上的大人。 在这次调查中,百味顾客满意度下降了6%,排在温迪快餐和第三位。

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摩根森说顾客对价格表现很反感。 星巴克的顾客满意度急剧下降5%,排在汉堡王和第三位。 顾客对星巴克的质量很失望,但对价格不太失望。

肯德基的顾客满意度上升了8.6%,下跌幅度仅次于一次。 顾客对质量和定价深感沮丧。

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